10月14日早上闭餐后,一位老大哥敲开了我店办公室的门。我们皆是一愣,心想是不是顾客投诉来了?但老大哥只是很有礼貌地把我们叫到了办公室门外……
原来老大哥给我们送来一块匾额,上题“童叟无欺”四个大字,期间还一个劲地对我们说谢谢。他说自己的儿子在我店附近上学,为了用餐方便,就在我店办理了蓝白的“VIP会员卡”。而他儿子用餐完毕后却经常因疏忽将卡遗漏在餐厅,我们则总是将这些客人遗留的会员卡记录保存好,等待他们寻找时来认领。所以,他儿子的卡多次失而复得,老大哥觉得不过意,就刻意请威海书法家协会主席写了这幅字并装裱好,专门送到店里来了。
顾客是我们的衣食父母。我们为他们做一点事情是应该的。但这位老大哥今天的举动,却让我们感动,也更让我们感到了肩上的责任。打造如家蓝白,有两条内容:一是服务顾客一日三餐营养与健康,二是追求全体员工物质与精神幸福。第一条主外,第二条主内。作为市政府的放心早餐骨干企业,我们首先应该将顾客放在第一位。我想,只要我们真心地对待顾客,坚持做好自己,顾客给我们的回赠也是丰厚的。“童叟无欺”四个字,既是对我们的肯定及奖励,也是对我们的鞭策和鼓舞。她告诉我们,无论何时何地,真诚最重要。