我是配送部的一名普通的计划员，我深爱我的岗位。现将日常服务工作体会汇报如下。
一、提升能力是搞好服务的基础
   任书伟经理多次教导我们要敬业爱岗、忠诚企业。我们计划员时刻严格要求自己，经常向领导请教、向同事学习，对有关制度管理的文件都要在最短的时间内熟知，明确工作的流程、方向，尽快提高工作技能。为做好工作，我会提前制定计划，分出轻重缓急，保质保量地完成任务。经过不懈的努力，我的工作水平有了长足的进步。在每一次服务之后，我都会总结经验，细心揣摩，遇事经常换位思考，体谅他人的处境和难处，努力做到使服务对象舒适和满意。
二、加强沟通是搞好服务的关键
   由于公司销售网点多，情况复杂，产品计划的漏报和临时加计划的现象很多。为了减少失误，我会在计划录入完成后，查看哪些代销网点尚未申报，与发货员或区域经理沟通，帮助该网点及时完成申报。对使用天子星系统传输计划的网点，我会及时查对还有哪些网店没有上传计划，一一联系负责人落实原因，进行补救。有的网点突然接到客户订单，需要临时加计划，我们就及时联系车间，或把情况反映给任经理进行微调。总之，及时沟通，掌握情况，以保证网点经营，满足客户需求。
三、乐于奉献是搞好服务的保证
   计划员岗位工作性质特殊，每每到了节假日时，恰恰是工作量最大，常常加班加点的时候。有很多时候要自觉放弃休假，坚守工作岗位，做好一线营运的保障工作。记得那一年的情人节，快到晚上十点了，我们依然在电脑前专注地提取核算各网点汤圆库存和需求量数据，默默做着服务工作。就这样，大家度过了一个又一个平凡而有意义的节日，每一次都较圆满地完成了大忙季节的配送任务。当服务工作取得了每一点成绩的时候，也是我们最快乐最充实的时候。