为配送伙伴点赞
作者: 发布日期：2015-07-08 10:44:21 查看次数：次
为配送伙伴点赞
今年粽子团购，我接了一个订单，600个散粽子，12个一组，50套，小端午提货，很平常的一件事。为了不影响顾客提货，6月16日一大早，我就赶到黄务，打算提货后为顾客组装。没想到配送部的伙伴已经袋装组装好了，太出乎我的意料了！黄务伙伴们的用心工作真地让我感叹。他们为一线服务的用心态度和周到程度，太值得我们学习了。去年以来，董事长就反复强调我们要用心工作，要提高执行力。各部门都在认真思考和实践，努力提升自己。看看别人，想想自己，举得差距和压力很大。作为蓝白营运的大本营，配送部的伙伴们每天都有大量的工作去做。我一个小小的订单，他们还做得如此用心，对我触动很大。今年的市场竞争激烈，如何靠优质的产品服务提高蓝白的竞争力，配送部的伙伴给我们上了很好的一课。回来后，我要求店面的服务从为顾客打包开始，凉热产品要分开。这样做，产品质量和食品安全都能得到保障。毕竟在大夏天里，热的汤粥跟凉菜放在一起不合适。刚开始给顾客分开打包时，有的顾客不理解：“放一个大袋子吧。”我解释说：“凉热给您分开，这样好么？”顾客恍然大悟，惊喜地说：“唉，还是你们专业、用心呀！”其实，两个小四色的成本要低于一个收费袋的成本，值得。当每次得到顾客的肯定时，我总会想起：站在对方的角度考虑问题才是最大的赢家。