对领导班子效率低下的反思

董事长任吉宏

目前，我公司领导班子成员配置不少，但却忙得焦头烂额：没有时间学习、武装自己；没有时间修炼、提升自己；没有时间锻炼、强壮身体；没有时间去工作现场发现、解决问题……我们的时间去哪了？我们的工作效率为什么这么低？
一、原因反思
稻盛先生讲：“人生·工作结果＝思维方式×热情×能力”。用排除法逐项分析：首先看，是班子成员的工作热情差吗？我认为够热情，平均能得九十分；再看，是能力差吗？我认为就我们所处行业特点和企业规模而言，相对地讲，能力不能算弱。所以，“热情”与“能力”的问题，基本可以排除。那一定是思维方式出问题了。那么思维方式哪里出问题了呢？
1.企业管理不是结果导向、效率优先，而是把过程当结果。效率＝投入产出之比。根据效率优先的原则，大到一个项目，小到一个产品、一个文件，需要投入多少人力、物力，要达到什么结果，都要考虑。而我们不善于根据自己企业的实际情况做深入地调查研究、算细账，往往觉得有道理或别的企业也在这么做，那我们就这么做吧。这样一来，就放弃了效率原则，而把完成一项工作、走完一套程序当成了最终目的。类似的案例比比皆是，如快餐分公司运营体系的建设，信息化的建设等等。
2.工作分不清轻重缓急，眉毛胡子一把抓，造成效率低下。“二八黄金定律”告诉我们：只要抓住了20%的重点工作，就能取得80%的工作效率。一个企业（或一个人）的资源是有限的，只能集中精力做好最重要的工作。可我们企业每天都在发生分不清轻重缓急的现象，如：工作事项时间安排重叠，不能集中精力打歼灭战；花了很大的人力物力制定的文件体系，到执行环节不能去跟踪发现问题、加以完善……大家都“忙”。岂不知“忙”字的构成是一个心字旁加一个亡字。古人是要告诉我们：无心的忙，必亡。
3.习惯于在办公室里制定文件，不善于到工作现场去调查研究。毛主席曾说过：“没有调查，就没有发言权。”就是说，要到第一线去才能了解发现事物真相，找到正确答案。而我们多数人喜欢坐在办公室里，凭想象、拍脑袋做决策；或者董事长怎么说就怎么做，也不管领导讲的对不对、与实际情况符不符，只是照抄照搬地开会、发文件。正因为深入实际调查研究少，或者下去也是走马观花，所以就不接地气，就找不到工作现场的“神灵”。这是典型形式主义、官僚主义的表现。
二、调整思维方式的探讨
1.凡事注重结果导向，效率优先的原则：①可开可不开的会、准备不充分的会，坚决不开；要开就要有目标，有目标就要有执行，有执行就要有结果。②可签可不签的字，坚决不签；尽量减少签字环节，提高工作效率。签了就要负责到底。③可发可不发的文件，坚决不发；发了就要跟踪执行情况。④可修改可不修改的文件，坚决不改；要改就要充分调研，改到位、易执行、用得上。大道至简，指导性的文件宜简不宜细；执行性的文件宜细不宜粗。
2.对班子成员和下属要“扬其长，帮其短”：山峰越高，峡谷越深。所以要充分发挥每个人的长板，帮其短板。要发挥职能部门专业人才的作用，强调职能部门要服务于、服从于生产经营第一线。我在这里重点强调的是，不能过分地要求下属去补短板，从而荒了长板。同时，别人帮你补短板时，第一你要领情，不能心胸狭隘；第二你要负责任，别人帮你补短板不是代替你，出了问题还是你的。
3.善于倾听不同意见：领导提出一个观点和思路，下面一片附和声，这不是正常现象。一个好的班子，议事应集思广益、畅所欲言、不怕争论。这首先是我的问题，要善于听取反面意见，充分调动大家的积极性、创造性；而大家也要有一种担当精神，敢于提出不同意见，不要怕说错话没面子。如果大家都不负责任、好好好、是是是，企业则危。
4.“慢决策，快执行”：决策时不要急躁，要深入调查研究，从不同的视角去思考论证，以减少失误。执行时要坚决、果断、不拖泥带水，突出“快”，以期尽早从中获益。
5.利益分配越直接越好，越简单越好：直接是指适当提高效益工资的比例，如计件工资、提成工资等；简单是指每个人都能清楚计算出自己的工资或奖金。否则，制度的效率就要打折扣。
6.关于提高效率的几个观点：①只注重用开会或签字的方式来管理企业是愚蠢的。②不死盯投入产出比必败。③理解法则，即“从别人不理解处去理解别人”。这样才能做到相互包容与支持。④稻盛先生讲，凡事要清楚看到结果才能决定去做。这个结果必须是立体的、彩色的。⑤凡下属能干好的工作，上司则不要做，上司要去做更重要的工作；凡下属做不好的工作，上司则要多去关注，或给予培训，或给予指导，或提供资源上的支持。一句话：缺什么，补什么。领导就是教练，领导就是服务。⑥你分管的工作，你就是一把手，就要负总责，就要担当起来。
以上观点仅供讨论。

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董事长 任吉宏

董事长任吉宏