每年暑假，总有一些学生抱着各种各样的心态到蓝白打工。鉴于往年暑假工的一些负面表现，店面往往不太愿意接收。但今年通过管理体系的提升，我觉得需要重新认识这一群体。

　　首先，暑假工在我们店面人员紧张的情况下缓解了老员工的工作强度;其次，暑假工大部分是学生，接受、适应、沟通能力比较强;第三，暑假工到店面往往是结伴而来，在相互比较中努力超赶对方，形成了良好的竞争氛围;第四，暑假工的心态比较积极，在适应了保洁工作岗位后想尽快学习分餐，而分餐有四个工作站，让他们保持了旺盛的学习兴趣。

　　暑假工到达店面之初，管理人员与他们的良好沟通相当重要。这不仅可以消除他们的陌生感和紧张感，还能了解他们的想法和要求，并根据他们的实际情况在工作生活安排上为他们量体制作，让他们感受到最多的尊重和关注。与他们沟通时，要以他们感兴趣的话题、角度、语言来交流，以增加他们的信赖感;不能光靠简单地说教，要注意利用新员工的新鲜感，给予他们足够的关注、表扬、激励。6月份，刘总在我们十中店，他与新员工的交流过程中让我学到了很多知识和技巧。

　　学生暑假打工，往往是他们在社会大学中的第一课。在这段时间里，我灌输给他们良好的职业素养、积极向上的心态、严格的职场纪律，以及谦虚低调的做人风格。而他们也以青年人的视角观察问题、提出建议，为整个店面注入了活力。譬如唐小华提出：在小价格牌上标注产品的特点，以便建议销售;端午促销时，增加五彩绳等带有蓝白标志的小纪念品，以突出端午粽子的文化气息……这些以旁观者角度提供的信息，给熟视无睹的我以很大的震惊。他们反映敏感，对学生会考、比赛等商机早早察觉，提前告诉店面做好准备，为做好工作赢得了主动。

　　这个暑期通过与这些学生的接触，我觉得有些方面需要作更多地考虑和调整。譬如，前厅员工的管理培训如何适应?如何让这些学生明年继续来蓝白打工?怎样通过他们在外界为蓝白作好宣传……他们的活力、敏感、率性引起我的进一步重视。