每餐开餐时,我们通汇店里来的大多是常客。员工和顾客之间都很融洽。其中有一对情侣给我的印象最深,一位美女,一位帅哥,他们有时点碗馄饨,有时按我们的建议点餐。
一天,我们店保洁员小蔡,在顾客走后清理卫生时,发现了这对情侣落在餐桌上的一个纸袋,就赶快交到办公室并说明了情况。一会儿,这对情侣找了过来。那位美女急促问道:“有没有捡到一个纸袋。”经理看到后马上拿出纸袋给她,她确认后激动地说:“太谢谢你们了,我刚买的牙套在里面,挺贵的,要不就不那么着急了,真是谢谢啊!”经理说不用谢,这些都是应该的,同时送两位出门,我们照常工作。
大约10分钟后,美女的男友提一兜雪糕送来,很真诚地再次向我们表示感谢。此情此景,让我们在场的每个人都很感动。本来,捡到顾客的东西就要保管好等顾客来认领,这在我们看来都是很平常的小事。如今,我们却得到了那位顾客最真诚的感谢。这使我们深深体会到了服务工作的价值,体会到了真诚与和谐的快乐。