“您好，欢迎光临!”、“谢谢您，欢迎下次光临!”、“请慢走!”“您好，后面有托盘，小心烫手。”、“你好小朋友，阿姨帮你端吧……”这些发自我们蓝白员工内心的声音，令所有的顾客感到温馨。

　　下雨了，他们立即铺上防滑地毯，在门口摆上“小心地滑”牌，并不厌其烦地微笑着提醒每位进进出出的顾客。“您好，小心地滑，请慢点走……”

　　中午高峰期到了。看到老人、孩子、孕妇或抱小孩儿的妈妈，员工们赶紧放下手中的活儿，微笑着主动帮忙开门、找座位、端餐盘、照料孩子，让顾客们在熙熙攘攘的人群中可以顺利购餐、安心就餐。

　　顾客醉酒闹事了。当班经理赶忙微笑着迎上去，始终挂着笑容耐心地向顾客解释、道歉，直到最终满意为止。为了维护公司利益和形象，无论自己承受什么样的委屈，他们也会努力让顾客高兴而来，满意而归。

　　顾客将物品落在餐厅中。员工发现后，会在第一时间交给当班经理做好记录，并面带微笑地交还赶回来寻找的顾客。

　　服务业难做，微笑服务更难，长期的微笑服务更是难上加难!在激烈竞争中，想吸引和留住顾客，除了就餐环境、餐品质量、地理位置等客观因素，更重要的是抓住顾客的心，让顾客来得安心、吃得放心、走得开心!愿大家笑口常开，关注细节，把家的温暖传递给每一个人，也包括我们自己。