第一面锦旗，是旁边药店的一位女店员送来的。原来，几天前的一个晚上，我们店的会计小战在柜台顶岗。她无意中发现地上有几卷钱，立刻找经理反映，数了一下金额是723元。她们估计这些钱可能是顾客失落的，应该赶快想法找到失主。于是马上查看现场监控，结果发现是一个穿白大褂的女士丢失的。而恰巧这位顾客是熟面孔，因为她经常过来买饭。会计最终认出她是隔壁药店的店员，于是就专门过去找她。那位女士正在店里值班。会计过去问她时，她还不知道自己丢了钱。结果她一摸兜，惊讶地说：呀，昨天的营业款700多，怎么没了?!小战劝她别急，又把她带到店里确认，最终把钱还给了顾客。这位女顾客非常感动。过了几天，专门送来一面锦旗表示感谢。

　　第二面锦旗，是一位张女士送来的。起因是有一天张女士来我店就餐，将自己所在单位的蓝白会员卡遗忘在店里。后来，张女士返回店里来寻找，结果没找到。由于那是一张普通会员卡，没有持卡人的相关信息，查找和补办会有些麻烦。我店后加工经理主动调取监控，询问和查看顾客就餐时间、点餐品种和消费金额，然后核对会员卡号并及时做了挂失处理。在此基础上，我们又向公司总部报备相关信息，给予张女士补办了新的会员卡。为此，张女士特地送来锦旗表示感谢。