“闺女,茄子好了吗?”每天中午十点四十五左右,一个白头发的阿姨就来点菜了,每次都是这句开场白。阿姨会点一个茄子,再点一个鸡蛋炒西红柿或者红烧肉,有时候还会来一个大白菜炖豆腐,然后再加一份米饭,一个紫菜汤或者小米粥。
我来上班的第一天就碰上了这位阿姨。在我要给阿姨盛菜的时候,李经理在旁边提醒我“阿姨不吃辣椒”。阿姨听见后很高兴地说:“谢谢小伙子,知道我的喜好。”阿姨每次来得都很早,而我们后加工的菜还没做好,阿姨也不着急,报完菜就把钱和老年证给我们,然后就去旁边坐着,微笑着看着我们忙忙碌碌,耐心地等待。这时候,厨师康叔会赶紧先做阿姨需要的菜,让阿姨等待的时间短一些。当我们打包好阿姨需要的东西给她拿过去时,阿姨站起来连连道谢,然后转过身对着李经理说一句“老板,发财哈!”然后就笑呵呵地回家了。
我们新世界店是一个社区店,大多数顾客都是老人。他们需要更多的耐心和关爱。在我刚来的那几天,李经理会随时跟我介绍,这个阿姨不吃辣椒,这个大叔不能吃甜,那个大姐需要一次性餐具,那个大叔点的“老三样”就是西红柿、猪肉饼和紫菜蛋黄汤……真不知道李经理是怎么记住这些老人的不同喜好的。这些老年顾客由于受到了特殊尊重,对我们也会报以感谢之心。我想,这就是“如家蓝白”的吸引力吧。
(快餐新世界店孙琳)