记住郭阿姨的消费习惯：郭阿姨是我们的老顾客。她喜欢喝豆腐脑，每天都会光顾，而且每次临走时还会打包带走2碗。郭阿姨很仔细，每次打包时，脑和卤都会分开放，单独打包的卤里面就放一勺韭花酱，别的调料什么都不要。她说家里人就喜欢这么喝。我们记住了郭阿姨的习惯，每次只要一看到她进店，我们都会按照她的意思提前盛装，直接打包好放到她的手里。这样既让阿姨感到受重视，又节省了等待的时间。服务工作贵在细节。哪怕顾客只买一份豆腐脑，我们也要也要用心去做。（快餐奇山店李新芹）
 

进了我们店就要被关爱：那天中午，马路上火辣辣的太阳直射。一位大姨去我店旁边的口腔门诊所修牙。因为口腔店还未到上班时间，她顺脚就进了我店遮阳等待，并顺便看了一下都有什么产品。我店员工陈新国看这位大姨不像是顾客，但她岁数挺大的，就主动递上了一把椅子让她坐着休息。大姨表示感谢。过了一会，大姨在去看牙之前，有意识地购买了我们的产品。看到这一幕，好像是我们对她的态度感动了她。实际上，凡是进店的人，无论他是否买东西，我们都要按顾客一样善待他。（家二凤林小区店于海燕）
 

向顾客说声对不起：有天早晨六点左右，店里来了一位老大爷，交钱预定了一份牛肉蒸饺，说是等八点钟过来拿。到了八点钟，大爷回来拿蒸饺了。可是因当时比较忙，临班的又是新店员，牛肉蒸饺卖完了，新加工的还要等一会儿才出锅。这一下子大爷生气了，立马和店员争论起来，现场顿时发生了混乱。外卖员小孔了解情况后就微笑着向大爷道歉:“大爷，真对不起，这是我们的失误。请稍等一下，蒸饺马上就要出锅了。这样吧，耽误您的时间了，我们送份八宝粥算是对您的补偿。今后我们一定会注意的。”大爷听小孔这么一说，也冷静了下来。这事就算过去了。后来这位大爷也经常来买东西，大家都和他热情地打招呼，气氛融洽如初。（家二金域仕家店董洪华）