——家厨房二公司服务案例选

被小朋友认作好朋友：有一次一个小男孩放学来吃饭时没带钱，告诉外卖员唐波说他妈妈下了班过来接他时一起结账。结果小男孩吃完饭好长时间他妈妈还没来，就着急了。唐波就让他给妈妈打个电话问问。一问才知道，原来妈妈加班，要很晚才回来。唐波就对孩子说，没关系，我把钱给你垫上，你先回家吧。第二天早上，小男孩和他妈妈早早来店里还钱了。小男孩天真地问唐波，我们是好朋友吗？唐波说是啊！以后这个小男孩每次来都会在门口大声喊：好朋友、好朋友！（一区学府店）
 

帮助小朋友剥蛋皮：我们店有位小顾客，每天放学特别饿，都来买一个粥、一个茶蛋，然后急急地吃起来。我看孩子小，手忙脚乱的，就每次帮他把吸管插上，把鸡蛋剥好皮放塑料袋里，再给他一副一次性手套；给他找的零钱、小票用袋子装好，并叮嘱他不要丢了忘了，回家一定给妈妈。每次看着孩子开心地吃着，我们就像看着自己的孩子那样惬意。（一区黄海店）
 

让小朋友吃上肉包子：一天中午过后两点多了，店里正准备关门下班。突然一位阿姨领着孩子来买肉包子。因为是下班时间，店里没有热包子了，只有速冻的。而孩子特别饿，只想吃肉包子。店里员工考虑到这一特殊情况，只好立马开门，重起炉灶蒸包子。终于让孩子吃上了肉包子。而我们一直忙到近15时才走出店面。次日，孩子的妈妈开车带着孩子特意来表示感谢。（四区小东夼店）
 

服务小朋友有耐心：我店经常有小朋友自己拿钱来买饭。我们每次都是把找的零钱和小票用袋子装好，并叮嘱孩子一定带回家去给妈妈。这样家长也知道孩子买的东西和消费明细。有的孩子来买豆浆和稀饭，着急喝却太烫，有些等不得。我们都是现拿凉水给他降下温度，再给孩子。服务孩子不能像对待成年人，要考虑孩子的特殊情况，尽量多给他们一些耐心，多照顾到一些细节。（十二区翡翠店）
 

把小朋友当成自己的孩子：我们店里经常有通伸小学的学生，放学后过来买吃的。他们手腕上会戴有一个支付宝的小手表，来进行支付。可小手表会经常没有钱。此时我就会让孩子先吃饭，并告诉他明天把钱捎过来。就这样，我加了好几位家长的微信。孩子没钱了，到我这儿，他们也放心。有一次，我把这事当闲话说给我的妈妈听。妈妈说：“其实，你们店面卖货，只要把老人当孩子，把孩子当成自己的，就没有你卖不出去的产品。”（十二区西山店）