感谢顾客的信任
作者: 发布日期:2018-12-13 22:08:04 查看次数:次
我们实验中学店,顾名思义旁边就有一所中学。每当中午放学时,好多学生就会到我们店用餐,已成为常客。考虑到孩子就餐方便,有些家长就办理了我们的会员卡给孩子用。但有部分孩子很疏忽,用完餐后,拍拍屁股就走,经常会把蓝白会员卡遗忘在餐桌上。我们的工作人员发现后,总是细心地帮他们保存着,并做好顾客信息和特征记录,以备他们回来领取。尽管学生丢卡的事情经常发生,但基本都能找回来。因为我们对他们很留意。
久而久之,一些家长担心孩子粗心丢卡,就干脆要求我们“托管”了。也就是说,家长到我们店办理会员卡后,直接把卡放在我们的店面让我们帮其保管;卡面写上孩子的姓名、年级、电话等信息;孩子们放学到店后直接要卡、点餐。对于这一要求,虽然我们出于好意而拒绝,但拧不过家长们的信任和坚持。有的家长说:“你们蓝白的饭菜是放心的,你们蓝白的人也是放心的,给你们添麻烦了!”看到此情此景,我们无言以对,只有负起责任,帮这些家长们把孩子照顾得更好。