以价值为锚 以顾客为本
作者: 发布日期：2025-03-13 09:27:00 查看次数：次
3月12日的快餐分公司第二轮产品质量百日奋战启动大会上，董事长的话语如春雷般唤醒了每个参会者的思考。在全球经济震荡、市场加速洗牌的当下，这场百日攻坚战不仅是产品质量保卫战，更是一场关于企业生存哲学的深度觉醒。
当“一批企业倒下，一批企业站起来”成为时代注脚，我们清晰地看到：企业真正的护城河不在规模，而在于是否创造社会价值。正如董事长所言“为百姓做一顿好饭”，这质朴的愿景里蕴含着深刻的经营智慧。在预制菜行业同质化严重的今天，只有将产品研发转化为解决消费者餐桌痛点的方案，将质量管控升华为守护千万家庭健康的承诺，企业才能获得持久生命力。
在探讨“如何做买卖”时，董事长提出的“80%执行+20%思考”模式颇具深意。这让我想起日本稻盛和夫的“旋涡理论”：当每个岗位都主动向顾客方向多思考一步，整个企业就会形成服务创新的强大势能。海底捞提供的免费美甲服务，最初不正是源于服务员对顾客需求的细微观察？我们需要的，正是这种将服务预期转化为“用户惊喜”的持续创新能力。
百日攻坚战不仅是质量指标的攻坚战，更是一场全员思维升级的持久战。当我们把“创造价值”作为衡量工作的标尺，用“向内求”的态度直面问题，这场战役终将成为企业穿越周期、破茧重生的关键转折点。
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