(一)加强教育培训,提高员工素质 我们餐饮服务行业,员工整体文化水平偏低。所以,领导与执行的难度较大。我认为,应该加大教育力度,坚持理论联系实际,多表扬、少批评,有针对性地进行教育培训。
(二)转变员工工作态度 调动基层人员工作积极性,是所有企业的共性难点。所以,要想提升经营管理水平,提高执行力,首先要解决思想和态度问题。要使员工明白,“命自我作,福自我求”,积极的工作态度始终是脱颖而出的重要砝码。
(三)建立健全有效的内部管理机制 每一项规章制度的建立,都是企业发展所需,必须坚决贯彻执行。首先,领导要以身作责,做制度的模范遵守者、执行者;其次,对员工加强教育,增强其执行制度的自觉性;再次,强化监督检查,增强执行制度的外在动力。
(四)建立科学的激励机制 对工作中表现突出的员工及时进行奖励,对工作滞后的员工进行处罚,一视同仁。在学习期间,俞教授与我们也讨论了怎样留住人才的问题,如薪酬、福利、企业文化等等,都是必要的激励措施。
(五)实施人性化管理 努力营造大家庭的亲和力尤为重要。一是管理者要经常深入一线,加强与员工的思想交流和沟通;二是不断改善工作和生活环境,让员工在“感恩”中自觉执行规章制度;三是向员工提供良好的发展空间,不断提升员工的专业技能和综合素质。
(六)形成良好的文化氛围 对于一个企业团队来说,需要的是互惠、互利、互助、互爱、互信及无畏、无悔、无倦的精神。当习惯成为自然,就形成了文化,就变成了员工的自觉行为。